吉林体彩网

GETC吉林体彩网
         白云校区:020-81983656
               QQ:800157228
芳村校区:020-81899839
机电要闻
当前位置:广州机电技师学院>>GETC吉林体彩网>>机电要闻

我校顺利召开顾客满意度监测体系优化项目末次会议

日期:2019-09-26    撰稿:办公室    来源:机电要闻




顾客满意度监测体系优化项目历时5个月,涉及教务处等5个职能部门和6个产业系。经过大家的共同努力,该项目于近日画上一个圆满的句号。项目末次会议于924日在第二会议室召开,会议由刘霞主任主持,杨敏校长、丁红浩副校长及与顾客满意度相关的职能部门、产业系相关人员参加了会议。

首先,广州港鼎企业管理咨询有限公司首席咨询师马登岗老师从顾客满意度监测体系建立的目的、项目实施过程以及取得的成果等方面对项目开展情况进行了全面总结。他重点解读了顾客满意度分析报告的结构性、逻辑关系以及本次调查的报告分析,同时对各相关部门撰写的满意度分析子报告进行一一点评,让大家看到了所撰写报告存在的不足,找到努力方向。随后,程红副主任与大家分享了在校生满意度分析报告,王治平主任分享了参与项目的体会与收获。两位主任略感遗憾的是,因为工作原因未能参加每一次培训,否则收获会更大。

接着,丁红浩副校长讲话,她对马登岗老师的精心、专业的指导表示感谢;同时,强调了顾客满意度监测工作在质量管理体系和我校发展中的重要作用。要求各部门领导要充分发挥领导力,高度重视质量管理工作,责成大家一定要认真对待,今后要严格按照本项目的成果之一——顾客满意度监测体系实施方案落地实施。同时,她强调各相关部门要对项目的成果进行巩固、再利用,在部门内部进行分享。最后,她对本年度的外审和管理评审工作作出部署。

该项目的开展,不仅对我校原有的满意度监测体系进行了全面优化,而且马老师采用“做、学、教”一体化的落地咨询模式,让参与项目的教师真正掌握了客户满意度监测体系优化的方法和步骤,提升了大家自行优化客户满意度监测体系的能力,为后续开展顾客满意度监测奠定了坚实的基础。

 

  校友相册  
  联系我们:020-81983656  招生咨询:白云校区:020-81983656  芳村校区:020-81899839  
本网站由广州市机电技师学院信息中心维护  
粤ICP备11107375号-2 Copyright 2008 All Right Reserved. 广州市机电技师学院 版权所有!
 
江西快3走势图 海南福彩网 彩票高賠率好平台 北京福彩网 海南福彩网 浙江体彩网 吉林快3计划 山东11选5计划 天津福彩网 海南七星彩